M·01
Kundenakte
Die vollständige Historie des Kunden an einem Ort: E-Mails, Termine, Angebote, Rechnungen und Aufgaben.
Quelle · Opis modułu Konik CRM
CRM für das ganze Team: Kunden, Gespräche, Dokumente und ProzesseIhr ganzes Unternehmen in einem Fenster. Kunden, Gespräche, Dokumente und Prozesse._
Heute steht der Kunde in einer Tabelle, E-Mails liegen in Postfächern, Dateien auf Laufwerken und Absprachen im Chat auf dem Handy. Konik CRM führt das in einem System zusammen. Die Prozesse Ihres Unternehmens führen Ihr Team Schritt für Schritt, jeweils mit Frist und verantwortlicher Person. Wenn jemand in den Urlaub geht oder das Unternehmen verlässt, bleibt das Wissen über den Kunden im Haus.
Phase 01 · Chaos01 / 03
02 · Problem · Diagnose
Ein Kunde ruft an, und Sie suchen: im Postfach, in der Tabelle, im Handy des Vertriebs.
Jedes Programm funktioniert, doch keines kennt die ganze Geschichte des Kunden. Wir beginnen mit vier Fragen, die wir auch in der Diagnose stellen.
Was Sie sehen
Kundendaten stehen in einer Tabelle, E-Mails in Postfächern, Dateien auf Laufwerken und Aufgaben in den Köpfen. Niemand hat den Überblick.
Wie es sich anfühlt
Wenn jemand krank wird oder geht, verschwindet sein Wissen über die Kunden mit ihm. Am Ende landet alles wieder bei Ihnen.
Wie es sein sollte
Das Wissen des Unternehmens gehört dem Unternehmen. Es liegt an einem Ort, und der Zugriff richtet sich nach der Rolle.
[ 4 Fragen aus der Diagnose ]S · P · I · N
- SituationIn wie vielen Programmen erfasst Ihr Team heute Kunden, Aufgaben, E-Mails und Dateien?
- ProblemWie oft sucht jemand nach einer Information, die nur eine Person hat?
- AuswirkungWas passiert mit den Kunden, wenn ein Vertriebsmitarbeiter geht oder im Urlaub ist?
- BedarfWas würde sich ändern, wenn jeder im Team die Kundenhistorie an einem Ort sähe, im Rahmen seiner Rolle?
Wenn Kunden, E-Mails, Dateien und Absprachen an fünf verschiedenen Orten liegen, möchte ich sie in einem System für das ganze Team zu haben, damit zwischen den Menschen nichts verloren geht, auch wenn jemand das Unternehmen verlässt.
Konik CRM ersetzt weder Ihre Buchhaltungs- noch Ihre Personalsoftware. Rechnungen laufen in Konik Tax und das Personalwesen in Konik HR, im selben System und mit denselben Daten.
01 · Chaos02 · Integration
Phase 02 · Integration02 / 03
03 · So funktioniert es · Ablauf
Von der Diagnose zur täglichen Arbeit. Bei jedem Schritt wissen Sie, wer ihn ausführt.
So sehen Einführung und Arbeit in Konik CRM aus. Das System achtet auf Rechte und Fristen, die Entscheidungen treffen Menschen.
Diagnose und Umfang
MenschWir legen fest, welche Teile des CRM Sie brauchen und welche Prozesse wir zuerst abbilden. Den Umfang halten wir in der Einführungskarte fest.
Installation und Rechte
SystemDie Installation enthält nur die Module aus Ihrem Umfang. Die Rechte prüft die Datenbank auf dem Server, und jede Anmeldung ist durch Zwei-Faktor-Authentifizierung (MFA) geschützt.
Datenimport
SystemKunden und Aufgaben übernehmen wir aus einer Tabelle, damit niemand sie abtippen muss. Aus einem anderen CRM genügt meist ein Export als Tabelle.
Prozesse Schritt für Schritt
MenschWir bilden die Prozesse Ihres Unternehmens ab, zum Beispiel von der Anfrage bis zur Rechnung oder vom Auftrag bis zur Abnahme. Jeder Schritt hat eine Frist und eine verantwortliche Person.
Tägliche Arbeit
MenschKundenakte, Aufgaben, E-Mail, Kalender, Dokumente, Videocalls und Team-Chat. Am Computer und im Browser Ihres Smartphones.
Erinnerungen und Tagesbericht
SystemDas System erinnert an die Fristen der nächsten Schritte. Jeden Morgen erhalten Team und Geschäftsführung einen Tagesbericht.
Jede Person sieht nur, wofür sie berechtigt ist. Jede E-Mail sendet ein Mensch per Klick, auch wenn Konik Cortex den Entwurf geschrieben hat.
04 · Module
Was Konik CRM leistet.
Alle Teile arbeiten mit einer Datenbank: Kunden, Aufgaben, E-Mail, Dokumente und Gespräche.
M·02
Dokumente
Ein Dateispeicher für das ganze Unternehmen, in den auch die anderen Module speichern. Dateien geben Sie per Link mit Ablaufdatum frei. Vertrauliche Ordner sehen nur die Personen auf der Liste.
Quelle · Opis modułu Konik CRM
M·03
Video- und Sprachanrufe
Gespräche im CRM mit Kalender und Einladungen, verknüpft mit einem Kunden, einem Lead oder einem Team. Auch Gäste ohne CRM-Zugang können teilnehmen.
Quelle · Opis modułu Konik CRM
M·04
Team-Chat
Gruppen und private Unterhaltungen, in der Gruppe auch per Video. Absprachen bleiben im System des Unternehmens.
Quelle · Opis modułu Konik CRM
M·05
Prozesse Schritt für Schritt
Phasen, Fristen, Verantwortliche und automatische Erinnerungen. Neue Mitarbeitende sehen, was als Nächstes zu tun ist.
Quelle · Opis modułu Konik CRM
M·06
E-Mail mit Signatur
Ihr Firmenpostfach im CRM, mit Firmensignatur. Synchronisierung und Versand laufen im Hintergrund. Das Postfach-Passwort wird verschlüsselt gespeichert und nie an den Browser zurückgegeben.
Quelle · Opis modułu Konik CRM
M·07
Aufgaben und Zeiterfassung
Aufgaben mit Priorität und Frist, ein Board und Zeiterfassung pro Aufgabe mit Monatsbericht.
Quelle · Opis modułu Konik CRM
M·08
Tagesbericht
Jeden Morgen ein Bericht für Team und Geschäftsführung.
Quelle · Opis modułu Konik CRM
M·09
Rollen und Rechte
Jeder sieht, was seine Rolle erlaubt. Die Rechte gelten auch für Benutzer aus externen Unternehmen.
Quelle · Opis modułu Konik CRM
05 · Grundsätze · Grenzen des Systems
Regeln, die im System verankert sind.
Das Wissen über Ihre Kunden gehört Ihrem Unternehmen. Diese Regeln bestimmen, wer es sieht und wo es liegt.
Z·01
Jeder sieht, wofür er berechtigt ist
Die Rechte prüft die Datenbank auf dem Server. Einträge ohne Zugriffsrecht sind ausgeblendet und geschützt.
Quelle · Opis modułu Konik CRM
Z·02
Zwei-Faktor-Anmeldung
Jede Anmeldung bei Konik CRM ist durch Zwei-Faktor-Authentifizierung (MFA) geschützt.
Quelle · Opis modułu Konik CRM
Z·03
Daten in der EU oder bei Ihnen
Wir speichern die Daten auf Servern in der Europäischen Union oder auf Ihrem eigenen Server.
Quelle · Opis modułu Konik CRM
Z·04
Das Wissen bleibt im Unternehmen
Kundenhistorie, Dateien und Gesprächsnotizen liegen im CRM. Wenn jemand geht, erreicht das Team sie weiterhin, gemäß den Rollen.
Quelle · Opis modułu Konik CRM
Z·05
Ein Mensch sendet
Jede E-Mail sendet ein Mensch per Klick. Eine von der KI vorgeschlagene Kundennotiz speichert der Inhaber des Kontos.
Quelle · Opis modułu Konik CRM
02 · Integration03 · Erwachen
06 · Nachweis · Referenzen
Wir arbeiten selbst damit.
Referenzen zu Konik CRM veröffentlichen wir mit Daten, Zeitraum und Zustimmung des Kunden.
Das Team von Konik System erledigt seine tägliche Arbeit in Konik CRM: Aufgaben, E-Mail, Termine und Dokumente. Jede Änderung am System testen wir zuerst bei uns selbst.
07 · Preise · Netto
Die Preise stehen im Stall. Den Umfang klären wir in der Diagnose.
Die Preise aller Systeme von Konik System finden Sie netto und brutto im Stall. In der Diagnose prüfen wir, wie viele Personen im CRM arbeiten werden und wo Ihre Daten heute liegen. Danach erhalten Sie den Umfang schriftlich.
- Den Umfang der Einführung von Konik CRM halten wir nach der Diagnose in der Einführungskarte fest.
- Kundendaten, Dokumente und E-Mails gehören Ihnen.
Angebot für Unternehmen (B2B). Die Preise im Stall nennen wir netto und brutto (23 % MwSt.). Die Preisliste dient nur der Information und ist kein Angebot im Sinne von Art. 66 § 1 des polnischen Zivilgesetzbuchs. Verbindlich ist der Vertrag.Quelle · Stajnia Konik System
Alle Systeme und das Komplettsystem auf einer Seite, mit Preisen ab, in EUR.
08 · FAQ · Letzte Einwände
Fragen, die vor der Entscheidung gestellt werden.
Mit der Konik System Diagnose: Gespräch, Analyse der Prozesse und Systeme, Einstufung Ihrer KI-Systeme nach dem AI Act und ein Bericht mit Empfehlung. Im Bericht steht, welche Prozesse wir zuerst im CRM abbilden.
Kunden und Aufgaben übernehmen wir aus einer Tabelle. Dieser Import ist getestet. Aus einem anderen CRM genügt meist ein Export als Tabelle. Was wir genau übernehmen und in welcher Reihenfolge, legen wir in der Diagnose fest.
Nein. Video- und Sprachanrufe, Team-Chat und Gruppengespräche laufen in Konik CRM, mit Kalender und Einladungen. Auch Gäste ohne CRM-Zugang können teilnehmen.
Jeder sieht, was seine Rolle erlaubt. Vertrauliche Ordner sehen nur die Personen auf der Liste. Eine Datei können Sie nach außen per Link mit Ablaufdatum freigeben.
Ja. Konik CRM läuft im Browser Ihres Smartphones, und das Layout ist ab einer Breite von 390 Pixeln ausgelegt.
Auf Servern in der Europäischen Union oder auf Ihrem eigenen Server. Die Anmeldung ist durch Zwei-Faktor-Authentifizierung (MFA) geschützt, und die Rechte prüft die Datenbank auf dem Server.
09 · Diagnose · Eine Entscheidung
Beginnen wir mit der Diagnose.
Hinterlassen Sie Ihre Daten. Wir rufen Sie innerhalb eines Werktags zurück und vereinbaren den Termin für die Diagnose: Gespräch, Analyse der Prozesse und Systeme, schriftlicher Bericht.